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近日，浦发银行重庆彩云湖支行银警联动，协助九龙坡区反诈中心成功堵截一笔3.5万元电信网络诈骗受骗资金转出，直接避免了客户的资金损失。事后，反诈中心出具感谢信，点赞该行践行金融机构反诈主体责任，协助警方及时拦截风险的实际行动。

事发当天，一老年客户来到该网点，声称需要办理跨行转账业务。在业务办理过程中，客户始终不愿意透露过多信息，却一脸神色焦急，种种异样引起了柜员的重视，于是立即将情况上报运营主管。

在运营主管耐心的引导和询问下，客户终于松口道出了来龙去脉。原来，这笔款项将转入某平台理财账户，用于城市建设投资。同时，客户声称该投资渠道保密性较强，相关APP无法通过手机商城下载，只能靠内部投资人员提供的链接登录。

凭借对电信网络诈骗特征高度的警觉性，运营主管初步判断她遭遇了诈骗。在安抚客户情绪的同时，运营主管随即联系了九龙坡反诈中心请求帮助。最终，在浦发银行重庆彩云湖支行工作人员和警方的联合劝阻下，老人逐渐理清思绪，意识到自己差点上当受骗，当场表示不再转账，避免了资金损失。

近年来，各类诈骗手段层出不穷，为有效遏制电信网络诈骗高发态势，浦发银行重庆彩云湖支行不断强化员工反诈骗风险意识及手段识别，加强各渠道反电信网络诈骗宣传力度，时刻维护广大人民群众财产安全和合法权益。该行相关负责人表示，未来将继续秉承“金融为民”的理念，肩负起金融机构的责任使命，持续开展金融知识普及工作，不断强化与警方合作，筑牢反诈防火墙，守护群众的“钱袋子”。(浦发银行重庆分行 供稿)

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