倾听退休职工心声 帮退休职工排忧解难 2023-06-02 15:14:23 来源:中工网
(资料图)
5月31日,在中国石油冀东油田宝石花物业大厅,退休职工王建国在服务人员耐心细致的帮助下顺利缴纳了物业费。这是该油田关心关爱退休职工、倾听退休职工心声的具体体现。
针对近几年退休员工反馈的问题进行汇总和分析,对其中退休职工最关心的医疗、养老、防诈骗等7方面问题进行充分调研和摸底,并邀请100余名退休职工参加“接待日”活动,面对面交流、服务,答疑解惑。针对退休职工提出的补充医疗保险报销流程调整、退休人员使用APP查询缴纳物业补贴不方便,公司困难补助、大病帮扶需加大政策宣传等问题,积极做出反馈,就退休人员不方便使用APP查询缴纳物业费问题,联系相关单位和部门,现场协调解决;关于物业缴扣查询系统的操作使用问题,研究决定对相关负责人进行系统培训,并在宝石花物业大厅提供现场咨询服务。截至目前,已解决问题14项,其他问题正跟进协调解决中。
冀东油田组织开展信访“接待日”活动王嘉摄
“现在有物业人员帮我查询物业扣费情况,他们服务态度很好,耐心回答了我好多问题,我可以放心交物业费了。”退休职工王建国由衷地说。(杨军 王嘉)
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